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市場監管總局中央廣播電視總臺聯合發出線下購物七日無理由退貨倡議

2021-03-16 10:58:32 中國質量報

本報訊 (劉 勇)3月15日,市場監管總局、中央廣播電視總臺聯合發出倡議,倡議廣大實體店經營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。

倡議內容分四個方面。一是自愿承諾。秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則,鼓勵實體店經營者承諾實行七日或更長時間的無理由退貨。二是履行承諾。承諾的經營者應當嚴格履行退貨承諾,不拖延消費者的合理訴求,及時辦理退貨,及時向消費者返還已支付的商品價款,提高消費者滿意度。三是主動公示。承諾的經營者應當在營業場所醒目位置,向消費者公示本店無理由退貨規則。在銷售商品過程中,主動向消費者說明。四是接受監督。經營者履行承諾的情況,接受相關部門的監管和社會公眾的監督。

市場監管總局相關負責人介紹,我國經濟已轉向高質量發展階段,消費者期待七日無理由退貨制度能夠實現線上線下全覆蓋。開展線下購物七日無理由退貨,對保護消費者合法權益、促進實體經濟發展和構建新發展格局都具有重要意義。希望廣大實體店經營者積極行動起來,主動承諾,認真踐諾,為營造安全放心的消費環境、增強消費對經濟發展的基礎性作用作出貢獻,也為自身的發展注入動力。

《中國質量報》

(責任編輯:水川)
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